DUERP commerce de détail
Le DUERP, document unique d’évaluation des risques professionnels, s’impose à votre magasin dès votre premier salarié. Boutique de vêtements, librairie, fleuriste, opticien, bazar, animalerie, magasin de bricolage, dépôt-vente : le métier change, les situations se ressemblent. Voici celles que nous avons relevées pour le commerce de détail non alimentaire, avec leur cotation et leur source.
Publié le 11 septembre 2026 · Textes vérifiés sur code.travail.gouv.fr et sources INRS ouvertes le 11 septembre 2026.
En bref
- L’obligation démarre au premier salarié, apprenti compris, et sans seuil de chiffre d’affaires. Articles L4121-3 et R4121-1 du code du travail
- Notre matrice porte 382 situations marquées pour ce secteur, réparties sur 14 espaces de travail et les rubriques communes à tout l’établissement, dont 60 cotées prioritaires par défaut.
- Vos réponses désignent les situations qui vous concernent, et votre document se compose en ligne, espace par espace.
- Vos affichages partent avec le document, choisis d’après vos réponses. Voir la liste.
Ce que votre métier appelle, en chiffres
Un catalogue de risques se vérifie en le comptant. Voici le compte réel, espace par espace, sans arrondi.
Les espaces de travail qui portent votre métier
- Rubriques communes à tout l’établissement, 142 situations.
- Réserve et stockage, 73 situations.
- Espace de vente, 52 situations.
- Véhicule et livraisons, 34 situations.
- Piste et distribution de carburant, 25 situations.
- Bureau et accueil, 17 situations.
- Vestiaires et sanitaires, 11 situations.
- Poste extérieur permanent, guérite, stand de marché, 7 situations.
- Terrasse et extérieur, 5 situations.
- Atelier, 5 situations.
- Autres espaces, 11 situations. Espace de soin et d’esthétique, cuisine, salle de restauration, intervention chez le client, local technique, réseau, installation.
Total : 382 situations, dont 60 cotées prioritaires par défaut. Votre document en retient une partie seulement, celle qui vous concerne d’après vos réponses.
Les familles de risques que cela couvre
24 familles sur 24 sont représentées pour ce secteur. Les plus fournies d’abord, en nombre de situations.
- Incendie et explosion, 36. Risque chimique, 34. Machines et équipements de travail, 26. Circulation interne et externe, 25. Risque routier, 25. Manutention, 21.
- Chute d’objets et effondrement, 20. Risque électrique, 20. Chute de hauteur, 19. Risques psychosociaux, 19. Chute de plain-pied, 17. Troubles musculo-squelettiques, 17.
- Ambiance thermique, 16. Éclairage, 14. Risque biologique, 13. Heurt et cognement, 12. Pratiques addictives, 9. Agression et incivilités, 9.
- Horaires atypiques, 6. Rayonnements, 6. Bruit, 5. Travail sur écran, 5. Travail isolé, 4. Vibrations, 4.
Quatre situations parmi les plus lourdes de votre magasin
Chacune porte sa cotation par défaut, en fréquence et en gravité, et la raison de cette cotation. Cette raison compte autant que le chiffre : elle vous dit dans quel contexte nous avons coté, et ce qui ferait monter la ligne chez vous. Vous restez libre de la corriger dans le parcours.
1. L’échelle sortie pour la vitrine ou pour un spot
Un salarié monte sur une échelle en surface de vente, pour régler un éclairage, fixer une signalétique ou habiller une vitrine. L’échelle sert alors de poste de travail, alors que le code du travail réserve cet usage à l’impossibilité technique de recourir à une protection collective, ou à des travaux courts et non répétitifs dont l’évaluation a établi que le risque est faible.
Ce que la personne risque : chute de hauteur, fracture, traumatisme crânien, invalidité, décès.
Cotation par défaut : fréquence 3, gravité 4, score 12 sur 16, prioritaire.
Pourquoi cette cotation : gravité 4 parce que le travail depuis une échelle, sans plateforme ni garde-corps, tue. Fréquence 3 pour le contexte d’un réglage d’éclairage ou d’un habillage de vitrine fait chaque semaine, brièvement. La ligne monte encore quand l’échelle sert de poste plusieurs heures par jour, ou quand elle se pose sur un sol lisse sans stabilisateur.
Articles R4323-63, R4323-84, R4323-87 et R4323-88 du code du travail · INRS ED 6451, Sécuriser les interventions de faible hauteur, collection Solutions de prévention, 11/2021, 2 p., fiche ouverte le 11/09/2026
2. Les palettes devant la sortie de secours
Des palettes de marchandises en attente de mise en rayon stationnent dans le dégagement qui mène à la sortie de secours. La largeur de passage tombe sous un mètre, et la porte se retrouve masquée par un présentoir.
Ce que la personne risque : évacuation bloquée, bousculade, chute, intoxication par les fumées, décès de personnes prises au piège.
Cotation par défaut : fréquence 3, gravité 4, score 12 sur 16, prioritaire.
Pourquoi cette cotation : gravité 4 parce qu’une issue bloquée transforme un départ de feu en accident mortel. Fréquence 3 parce que les palettes et les présentoirs reviennent devant les portes à chaque livraison. Le danger devient maximal quand l’établissement dispose d’une seule issue, ou quand cette issue dessert un sous-sol.
Article R4227-4 du code du travail, version en vigueur depuis le 1er mai 2008, et R4227-5 · INRS ED 933, La restauration rapide. Aide au repérage des risques, 2ᵉ édition, août 2016, rubrique 3.9
3. La zone de livraison qui sert aussi de passage
La zone de livraison sert en même temps de chemin vers les vestiaires et vers la poubelle. Pendant que le camion décharge, des salariés la traversent sans prévenir. Piétons et véhicules occupent la même surface, sans séparation.
Ce que la personne risque : heurt par le camion ou par le transpalette, écrasement entre la charge et le quai, renversement, blessure grave, décès.
Cotation par défaut : fréquence 3, gravité 4, score 12 sur 16, prioritaire.
Pourquoi cette cotation : gravité 4 parce que l’écrasement entre la charge et le quai tue. Fréquence 3 pour des livraisons plusieurs fois par semaine sur une zone traversée, dans le contexte d’une réserve de commerce sans chariot automoteur. Un chariot élévateur, ou un quai de déchargement, portent la fréquence à 4 : la ligne atteint alors le maximum de l’échelle, 16 sur 16.
Articles R4224-3, R4515-6, R4141-11 et R4141-12 du code du travail · INRS ED 6457, Organiser la prévention des risques de collision entre les engins et les piétons, 1re édition, novembre 2021, 2 p. · INRS ED 6002, Concevoir l’organisation des flux et des circulations dans l’entreprise, juillet 2025, 24 p.
4. La rallonge qui court le long de la plinthe
Une rallonge longe la plinthe depuis des mois, une multiprise en alimente une autre, et le câble écrasé par une porte ou par un pied de meuble laisse apparaître l’isolant fendu. Conducteur mis à nu, broche de terre cassée, bloc de prises qui chauffe.
Ce que la personne risque : électrisation au moment de saisir la fiche, électrocution, brûlure de la main, échauffement du bloc et départ de feu.
Cotation par défaut : fréquence 3, gravité 4, score 12 sur 16, prioritaire.
Pourquoi cette cotation : gravité 4 et fréquence 3 retenues pour des rallonges manipulées chaque jour dans des locaux où elles sont devenues permanentes, avec un dommage mortel plausible. La ligne descend en fréquence 2 dans un local équipé de prises fixes en nombre suffisant, et elle reste prioritaire tant qu’un câble à isolant fendu ou une broche de terre cassée demeure en service.
Articles R4226-5 et R4215-11 du code du travail · INRS ED 6344, Électricité : 10 règles élémentaires de sécurité, décembre 2019, 16 p. · INRS, dossier Risques liés à l’électricité, page mise à jour le 20/05/2022
Une ligne à 16 sur 16 en réserve
Le chariot élévateur qui descend l’allée centrale pendant que des préparateurs travaillent au sol atteint 16 sur 16. Cette ligne concerne les magasins qui disposent d’un chariot automoteur, et elle sort dans votre document dès que vous en déclarez un.
INRS ED 6457 et ED 6083, Prévenir les collisions engins-piétons, mai 2015, 64 p. · Article R4224-3 du code du travail
Ce qui s’ajoute à votre document unique
Certains métiers portent des pièces qui s’ajoutent au document unique sans le remplacer. Nous les nommons, avec leur article, plutôt que de vous laisser les découvrir un jour de contrôle.
Pour le commerce de détail non alimentaire
Ce métier relève du régime commun : votre document unique suffit, sans pièce sectorielle à y joindre. Deux points restent à surveiller selon votre organisation.
- Une entreprise extérieure qui intervient chez vous. Le nettoyage de nuit, la maintenance du rideau métallique, un montage de mobilier : dès que son activité interfère avec la vôtre, vous faites ensemble l’inspection commune des lieux, puis vous arrêtez d’un commun accord un plan de prévention avant le début des travaux. Ce plan s’établit obligatoirement par écrit dès que l’opération atteint 400 heures prévisibles sur 12 mois au plus, ou qu’elle figure parmi les travaux dangereux de l’arrêté du 19 mars 1993. L’écrire dans tous les cas reste notre conseil. Articles R4512-2, R4512-6 et R4512-7 du code du travail
- Un salarié en contrat court ou un intérimaire sur un poste à risques particuliers. Il reçoit une formation renforcée à la sécurité, et vous tenez la liste de ces postes après avis du médecin du travail. Article L4154-2 du code du travail
Les affichages que votre magasin doit poser
Le document unique règle une obligation. Votre mur en porte d’autres. Voici celles qui tombent le plus souvent dans un commerce de détail.
- L’avis d’accès à votre document unique. Où il se consulte, à qui le demander. Dès le premier salarié · Article R4121-4 du code du travail
- Les coordonnées utiles. Service de prévention et de santé au travail, secours d’urgence, inspection du travail avec le nom de l’agent compétent. Dès le premier salarié · Article D4711-1 du code du travail
- Les jours et heures de repos collectif. Très fréquent en commerce, et souvent oublié : dès qu’un salarié se repose autrement que le dimanche entier, vous en informez d’abord l’agent de contrôle de l’inspection du travail. Article R3172-1 du code du travail
- L’interdiction de fumer et l’interdiction de vapoter. La première vise tout lieu de travail fermé et couvert. La seconde vise les locaux fermés à usage collectif, hors des locaux qui accueillent du public : votre réserve, votre bureau et vos vestiaires y sont, votre surface de vente en sort. Article R3512-7 du code de la santé publique, modèle fixé par l’arrêté du 21 juillet 2025 · Articles R3513-2 et R3513-3 du code de la santé publique
- Le harcèlement, les discriminations, l’égalité de rémunération. Ces informations se portent à la connaissance par tout moyen, l’affichage en fait partie. Articles L1152-4, L1153-5, D1151-1, L1142-6 et R3221-2 du code du travail
- Votre convention collective et vos congés payés. Articles R2262-3, D3141-5 et D3141-6 du code du travail
- La consigne de sécurité incendie. Elle s’impose aux établissements où plus de 50 personnes se trouvent habituellement réunies, et à ceux qui mettent en œuvre des matières inflammables quel que soit l’effectif. Articles R4227-37 et R4227-38 du code du travail, champ fixé par l’article R4227-34
Ce que vous recevez
- Votre document unique, espace par espace, avec les situations qui vous concernent d’après vos réponses, leur cotation et les mesures à prévoir, triées du rouge au vert.
- Les actions de prévention consignées dans le document unique lui-même : le 2° du III de l’article L4121-3-1 les impose sous 50 salariés. Article L4121-3-1 du code du travail
- L’avis d’accès en dernière page, prêt à détacher.
- Vos affichages, choisis d’après vos réponses, à compléter à l’écran puis à imprimer.
- Un PDF prêt à signer : la date, le nom du signataire, la signature et le cachet se portent à la main, et le plan d’actions garde ses colonnes Responsable, Échéance et Statut.
- Un classeur Excel pour suivre vos actions et leurs échéances.
- Pour une nouvelle version, une nouvelle commande compose le document. Une option de reprise du dossier est prévue, et son ouverture sera annoncée sur le site.
Outil d’aide à la rédaction. Ne constitue ni un conseil juridique ni une intervention en prévention. L’employeur réalise l’évaluation, valide le contenu et reste seul responsable de son document.
À partir de 79 €, prix fixe selon votre secteur, tous effectifs jusqu’à 49 salariés. TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Pour voir la forme du document avant de commencer : un exemple de DUERP commenté.
Les questions que les commerçants posent
Cliquez pour déplier.
Ma boutique compte deux vendeuses. Le DUERP me concerne-t-il vraiment ?
Oui. Le seuil se situe à 1 salarié. Deux vendeuses, un apprenti seul ou un contrat court de trois mois placent votre boutique dans la même obligation qu’une société de quarante personnes. Le contenu, lui, se règle sur votre réalité : une boutique de trois personnes donne une cinquantaine de situations.
Mes livraisons et mes tournées sont-elles couvertes ?
Oui. Les trajets en mission sont traités par les rubriques communes, 9 situations les portent : le départ direct du domicile vers un client, la tournée calculée trop juste, la conduite entre deux rendez-vous. Un accident survenu pendant une mission est un accident du travail, et l’accident du trajet domicile-travail relève d’un régime distinct.
Le véhicule lui-même a son espace, « véhicule et livraisons », qui porte 34 situations pour ce secteur : le chargement, l’arrimage, le hayon, la manutention au déchargement. La course en scooter et la livraison à vélo cargo y sont cotées 16 sur 16.
INRS, dossier Risques routiers, page mise à jour le 20/04/2023, qui indique que les accidents de la route sont à l’origine de plus de 30 % des accidents mortels du travail.
Je vends aussi quelques produits alimentaires. Dois-je choisir un autre métier dans le parcours ?
Un rayon de confiserie, de boissons ou de produits secs se traite très bien ici : la casse d’une bouteille au sol, le stockage en hauteur des contenants en verre et l’hygiène des locaux figurent parmi les situations de votre métier. Une préparation sur place change la réponse : un fournil, un laboratoire de découpe ou une chambre froide de production relèvent de l’espace « laboratoire des métiers de bouche ». Dans ce cas, lisez plutôt notre page DUERP commerce alimentaire.
Mon document sera-t-il le même que celui du magasin d’à côté ?
Il sera propre à votre boutique, et c’est tout l’objet du parcours. Vous déclarez vos espaces, votre effectif, vos équipements et votre organisation. Les documents de deux boutiques de la même rue ne retiennent pas les mêmes lignes : l’une a un sous-sol et une échelle, l’autre a un chariot et un quai. La cotation par défaut reste la nôtre, et vous la corrigez ligne à ligne, la raison de chaque chiffre vous étant donnée à l’écran.
Comment cette page est écrite
Cette page est écrite par L’ESSENTIEL DUERP, à partir des publications de l’Institut national de recherche et de sécurité et des textes du code du travail. Chaque ligne porte sa source.
Les situations citées viennent de notre matrice de 981 lignes, construite sur les brochures et les dossiers de l’INRS. Chaque affirmation juridique porte son article et son lien vers code.travail.gouv.fr. Sources ouvertes et vérifiées le 11 septembre 2026.
Outil d’aide à la rédaction. Ne constitue ni un conseil juridique ni une intervention en prévention. L’employeur réalise l’évaluation, valide le contenu et reste seul responsable de son document. Cette page présente des informations à caractère documentaire, elle ne répond à aucune situation individuelle.